Séminaire sur le E-tourisme

PLAN DE COURS E-TOURISME

I.         EMERGENCES & TENDANCES

a)         Chiffres clés

b)         Les axes de développement

c)         Les modèles d’affaire du secteur

d)        Adoption du e commerce par les entreprises & les clients

II.        ELABORATION D’UNE STRATEGIE E-COMMERCE

a)         Quelques éléments de stratégie

b)         Formuler la stratégie

c)         Déployer la stratégie

III.      LES OUTILS DU E-TOURISME

a)         L’internaute participatif & collaboratif

b)         Le blog

c)         Les plateformes spécialisées

d)        Les réseaux sociaux

e)         Les médias sociaux

f)         Le micro-blogging

g)         Le m tourisme

h)         Les cartes numériques

IV.      CHOIX D’UNE INFRASTRUCTURE TECHNOLOGIQUE DE E COMMERCE

a)         Choisir une infrastructure

b)         Choisir une solution logicielle

c)         Personnaliser la relation avec le client

V.        CONCEPTION DE L’INTERFACE MARCHANDE ET CREATION DE VALEUR

a)         Créer de la valeur pour le visiteur

b)         Concevoir l’interface marchande

VI.      GERER LE COMMERCE ELECTRONIQUE

a)         Création de trafic

b)         Doper la visibilité

c)         Recruter des clients

d)        Convertir les visiteurs en clients

VII.     MESURER : WEB ANALYTICS

a)         Un outil simple et gratuit : Google Analytics

b)         Sur Facebook

BIBLIOGRAPHIE

Stratégie

         Garette B., Dussauge P., Durand R., Strategor, Dunod, 5ème édition, 2009

         Thiétart R.A. et Xuereb J.M., Stratégies – Concepts, méthodes, mises en œuvre, Dunod, 2ème édition, 2005

Marketing

         Kotler P, Keller K, Dubois B et Manceau D, Marketing management, Pearson Education, 2006

         Dioux J et Dupuis M, La distribution – Stratégie des groupes et marketing des enseignes, Pearson Education, 2005

E-commerce

         Isaac H et Volle P, E-commerce, Pearson Education, 2011

         Tesone D. V., Hospitality and e-commerce – information systems, Wiley, 2006

         Langlois M et Gash S, Le commerce électronique BtoB : de l’Edi à Internet, Dunod, 2007

         Viot C, Le e-marketing, Gualiano Editeur, 2006

         March V, L’affiliation : pourquoi ? Comment ?, Editions d’Organisation, 2004

         Bomsel O, Gratuit ! Du déploiement de l’économie numérique, Gallimard, 2007

         Anderson C, La longue traîne,

Revues

         Recherches et Applications en Marketing

         Décisions Marketing

         Revue Française de Gestion

         Revue Française du Marketing

         Journal of Marketing Research

         Journal of Retailing

Actes

         Colloque Etienne Thil

         Colloque AIMS (Association Internationale du Management Stratégique)

         Colloque AFM (Association Française du Marketing)

         Journées Nantaises du e-marketing

webographie

 http://www.etourisme.info/

http://www.lechotouristique.com/

http://veilletourisme.ca/

http://www.journaldunet.com/

http://www.fevad.com/

http://www.blogehotelmarketing.fr